お店の半分がオープンテラスになっていて心地よい秋風を感じながら季節の野菜を使った料理を楽しむことができました。自家製のジュースもなかなかいけます。
このお店は美味しいと評判がクチコミで広がり、いつ行っても並ばないと入れないお店です。ランチタイムが終わる２時前に着いたのであまり並ばなくて済みました。



　そのお店で近くのホテルの日帰り温泉半額券をいただいたので、さっそくナビにホテル名を入れて向かいました。

　ナビはリゾートホテルや別荘が立ち並ぶ霧島の中心から少し離れた場所の眺望の良さそうな高台に建っているホテルに私たちを誘導してくれました。

　玄関前の人気のない駐車場に車を停めたら中からフロントの若い男性が出てきました。
　泊まり客でもないのにわざわざ出迎えてもらい恐縮です。

「お風呂だけです」
　１人当たりの温泉日帰り利用料は８００円。その半額の４００円を３人分払うと、フロント係の男性は私たちと一緒にエレベータに同乗してお風呂場まで案内してくれるではありませんか。

　他のお客さんはいないとはいえ、すごいサービスです。
　男湯は私のほか１人しか入っていなく広々としています。
　露天風呂からは桜島が霞んで見えます。後でわかったのですがその頃桜島は中規模の噴火で上空まで噴煙を上げていたそうです。

　それにしてもそのホテルの従業員の接待態度はしっかりしたものでした。
　男湯を出て休憩所まで歩いていると、窓を拭いていた仲居さんらしい方が掃除の手を止めわざわざ振り返り深々と頭を下げ「いらっしゃいませ」とあいさつをしてくれます。

　ホテルを離れるときもフロントの男性がまた玄関まで出てきてお見送りをしてくれました。

　日帰りで、しかも半額券を持ってきたお客にそこまでていねいに対応していただき、普通なら感動を生む場面かもしれませんが、妙な白々しさを感じながら私たちはホテルを後にしました。

　フロントマンも仲居さんも顔が笑っていなかったのです。
　心ここにあらずという感じがしました。
　たぶん、厳しい経営環境のなか、なんとか利用者を増やそうと経営者が従業員に接客マナーの徹底をはかっているのでしょうが、言われたとおりにはするけれど、心はこちらに向けられたものではありませんでした。

　ホテルの造りも古き良き時代の団体様ご一行用に造られていて、だだっ広い待合室や宴会場までの長い廊下などは、家族連れには落ち着かない造りになっていました。

　時代の変化に乗り遅れればどんな業種でも行き詰まってしまいます。
　先端企業にしても老舗のホテルにしてもそれは同じです。


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