【本日の紹介図書】
週間東洋経済2009.12.5号 690円
『知られざる世界企業の全貌ディズニーの正体 』

　東京ディズニーリゾートの2009年度における入場者はこの不景気にもかかわらず2,560万人と予想が出ており、開業から26年間のなかで３番目に多い年になる予定です。

　他のリゾート施設がいずれも苦戦しているなかで、これだけ好調をキープできるのは、大都市圏からのアクセスが良いことと、それから今日のメルマガにも書いたように毎年、アトラクションを追加していく「永遠に完成しない（進化し続ける）パーク」であるからだと思われます。

　現在の来場者のほとんどはリピーターです。
　何度も訪れるうちにアトラクションのようなハードでなく、ショーやイベントなどのソフトを楽しみに来るお客さんが増えてくるそうです。

　そこでディープなファンのために来年度は１泊２日で１２万円のパックをつくり、参加者は「アトラクション開発担当者が説明しながら園内を回るツアー」、「パレードに参加できる」などのプランから好きなものを一つ選べるようにして売り出したところ数日で３００枚のチケットを完売してしまったそうです。

　年１回以内ぐらいのリピーターに対しては誕生日などに割り引きのチケットを配って家族で来園して楽しんでもらうようにしています。

　クリスマスシーズンはカップル、１月から３月は学生の思い出旅行というように季節によっても顧客の層が変わることもリサーチ済みで、それにあわせてショーやイベントも組んでいきます。

　リピーターが家族なのか友達なのか恋人なのか、あるいは、年何回もくるディープなファンなのか、年に１回未満ぐらいの来園者なのか、それぞれセグメントして戦略を練っていきます。

　ただ、ひとつあえてセグメントしないのが「年齢層」だそうです。
　これはディズニーランドの理念に抵触するからです。

　ディズーランドの創業理念は次のとおりです。

「あらゆる年齢の子供たちを対象にしたファミリーエンターテイメント」

　人はいくつになっても子どもの無垢な心と好奇心を失わないものです。

　     ブログランキングに参加しています。
　　　　　　応援クリックをお願いします。

　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　にほんブログ村